更新日期：2025年06月18日 生效日期：2025年06月18日
百灵陪伴（北京）科技有限公司作为"百灵陪诊"运营者，深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。
欢迎使用“百灵陪诊”应用程序（以下简称“本平台”）。我们高度重视您的个人信息保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规。请您在使用服务前仔细阅读本协议，确保充分理解条款内容。如您点击“同意”或继续使用本平台，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容。若您不同意本协议，请立即停止使用本平台服务。
为实现陪诊服务功能，我们仅收集为提供服务所必需的个人信息：
• 身份信息：姓名、手机号、身份证号（仅用于医院挂号核验及身份确认，且仅在您使用挂号服务时收集）；
• 医疗相关数据：就诊医院、科室、预约时间、病历摘要（需您主动填写或明确授权获取，您有权拒绝提供非必要医疗信息）；
• 设备信息：设备型号、操作系统版本、IP地址、小程序使用日志（用于优化服务稳定性及故障排查，不包含可识别个人身份的信息）。
我们仅在以下范围内使用您的个人信息：
• 为您提供挂号预约、陪诊安排、就医提醒等核心服务；
• 优化程序功能，提升用户体验；
• 履行法定义务（如配合监管部门调查、应对诉讼等）；
• 经您单独同意的其他合法用途。
2.1、一键认证SDK服务：
2.1.1、功能介绍
（1）基础功能：为开发者赋予专业的认证能力
（2）扩展功能：为满足开发者不同维度的服务要求，我们提供反欺诈功能供开发者选择使用。
2.1.2、一键认证SDK服务中处理的信息
（1）安卓端处理的信息
| 产品功能类型 | 产品功能名称 | 个人信息类型 | 个人信息字段 | 用途和目的 |
|---|---|---|---|---|
| 基础功能 | 一键认证 |
设备信息 网络信息 |
必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、IP地址、去标识化的手机号码、DCHP、SSID、BSSID 可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、IMSI、ICCID、基站信息 |
用于有效识别设备、快速响应验证需求以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务并生成唯一的客户端ID即GYUID（同时用于收费计算） |
| 扩展功能 | 反欺诈 |
位置相关信息 应用列表信息 网络信息 |
必选信息：位置相关信息、应用列表信息、网络信息 | 用于分析当前设备的风险等级，有效识别各种作弊行为，有效识别风险设备，可用于评估渠道质量，识别恶意刷量、恶意程序、保护您的账号安全等场景 |
（2）iOS端、HarmonyOS端处理的信息
①设备信息和手机号码：设备识别码（iOS端包含IDFA、IDFV；HarmonyOS端包含OAID、AAID）和去标识化的手机号码将被用于生成唯一的客户端ID，即GYUID；设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、设备序列号和去标识化的手机号码有助于我们保证一键认证的有效识别，快速响应。以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务，这会提升我们的反欺诈能力。
②网络信息（iOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、基站信息、运营商信息；HarmonyOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、运营商信息）以及位置相关信息：我们通过上述信息分析当前设备的风险等级，可有效识别各种作弊行为，有效识别风险设备，可用于评估渠道质量，识别恶意刷量、恶意程序、保护您的账号安全。
通过上述信息，我们可以帮助开发者通过我们的认证和/或反欺诈服务为您提供更加安全的服务。
（3）权限申请
| OS | 权限 | 使用场景 |
|---|---|---|
| Android | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| Android | ACCESS_NETWORK_STATE（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| Android | ACCESS_WIFI_STATE（必选） | 查看wifi连接状态 |
| Android | ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| Android | CCESS_FINE_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| Android | ACCESS_COARSE_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| Android | READ_PHONE_STATE（可选） | 调用GYUID注册接口时 |
| iOS | 网络访问权限（必选） | 调用GYUID注册接口时 |
| iOS | IDFA（必选） | 调用GYUID注册接口时 |
| HarmonyOS | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| HarmonyOS | GET_NETWORK_INFO（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| HarmonyOS | GET_WIFI_INFO（必选） | 查看wifi连接状态 |
| HarmonyOS | APP_TRACKING_CONSENT（必选） | 调用GYUID注册接口时，用于生成唯一的客户端ID即GYUID |
| HarmonyOS | APPROXIMATELY_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION_IN_BACKGROUND（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | ACCESS_BLUETOOTH（可选） |
打开反欺诈功能，且您授权蓝牙权限时 |
2.2 微信分享、微信支付、一键认证：
| SDK名称 | 包名信息 | 使用目的 | 使用的权限 | 涉及个人信息 | 隐私权政策链接 |
|---|---|---|---|---|---|
| 微信开放平台 | com.tencent.mm |
分享（将应用分享微信好友） 支付（客户为线下陪诊服务提供报酬） |
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE |
存储的个人文件、网络信息 | 微信隐私协议 |
| 个验一键登录 | com.g.elogin、com.g.gysdk | 登录（便捷登陆提升体验） |
android.permission.READ_PHONE_STATE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE |
存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息 | https://docs.getui.com/privacy/ |
1. 数据安全保障
– 采用SSL/TLS加密技术传输所有敏感信息；
– 实施严格的访问控制机制，仅授权人员可接触个人信息；
– 定期开展数据安全培训和审计，每季度进行安全漏洞扫描；
– 建立数据泄露应急响应机制，一旦发生泄露将立即采取补救措施并通知您及监管部门。
2. 权限最小化原则
– 仅在必要场景下申请系统权限（如位置权限用于导航至医院，您可随时关闭）；
– 收集的个人信息仅限于实现服务所必需的最小范围。
1.访问、删除、更正您的个人信息
1）个人信息访问和更正——您可以通过【本产品】-【个人中心】，来对您帐号中的个人信息、昵称、头像等进行访问和更正。
2）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
A.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
B.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
C.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
D.如果您不再使用我们的产品或服务，或者您注销了帐号；
E.如果我们终止服务及运营。
以上删除请求一旦被响应，我们还将同时尽可能通知获得您个人信息的主体，要求其及时删除相应信息，除非法律法规另有规定，或者这些主体获 得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将会在备份更新时删除这些信息或者实现匿 名化处理。
2.撤回您的授权
如果您希望撤销同意我们收集、使用和披露您的其他个人信息或者希望我们更正、更新或删除您的个人信息，可通过本政策中的联系方式与我们联 系。我们将会在收到您的电子邮件或者挂号信后的合理时间内处理您的请求并停止收集、使用和披露您的个人信息。
但请您理解并同意，当您撤回某些授权时，将导致与之相关的产品功能不可用，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务 ，并且您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3.对于您的权利要求的响应
为保障安全，在您提出上述权利主张时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在验证您的身份后再处理您的请求。一般 情况下，我们将在【15】天内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。 对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险 或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
4.关于如何注销账号（注销流程）
-非常抱歉给你带来不便以至于您要注销账号，我们可以随时注销账号。
-注销流程，进入“我的”-“注册账户”即可注销。
-也可以通过客户热线：18910779071拨打人工客服注销
1. 第三方共享规则
– 仅与为您提供服务所必需的合作医院、医疗机构共享必要信息（如挂号姓名、预约时间），且已与该等第三方签署数据处理协议；
– 向政府监管部门提供数据时，将严格按照法律程序进行，并对数据范围进行严格限定；
– 共享您的个人信息前，将获得您的单独同意（法律法规另有规定的除外），您有权随时撤销该同意。
2. 数据存储
– 所有数据存储于中国大陆境内的安全服务器，符合数据本地化要求；
– 个人信息保留期限为服务结束后2年，法律法规另有规定或您另行同意的除外；
– 存储期限届满后，将对您的个人信息进行匿名化处理或安全删除。
1. 若您为未满14周岁的未成年人，应在监护人陪同下使用本平台，并由监护人代为阅读本协议。
2. 我们不主动收集未成年人的个人信息，如确需收集，将获得监护人的明示同意，并采取额外的安全保护措施。
3. 监护人可联系客服查询、更正或删除未成年人的个人信息。
1. 因您主动公开个人信息（如评价中透露联系方式）导致的泄露，平台不承担责任；
2. 因不可抗力（如网络攻击、系统故障）导致的数据风险，我们将在能力范围内及时告知并尽力修复，但不对间接损失承担责任；
3. 本免责声明不免除我们因故意或重大过失造成的损害赔偿责任。
1. 本协议更新时，将通过小程序公告、弹窗通知及预留手机号短信等方式告知您，更新后的协议将在通知发出后7日生效；
2. 如您对更新后的协议有异议，可在生效前联系客服注销账户，否则视为接受更新；
3. 若对条款有争议，可联系客服协商；协商不成，可向本平台运营方所在地（北京市海淀区）人民法院提起诉讼。
如对隐私协议有任何疑问或投诉，请通过以下方式联系：
• 客服邮箱：317690613@qq.com
• 客服电话：18910779071
• 服务时间：工作日 9:00-18:00
我们将在15个工作日内回复您的请求。
再次感谢您选择百灵陪诊！